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文章来源：澎湃新闻记者 吴天一

·“我问ChatGPT，以7.2%的利率在25年内分期偿还一笔1400万美元的房屋抵押贷款，还款额是多少。在两秒钟内，它就给了我答案，还解释了它是如何得到答案的。”

·“也许不一定是ChatGPT。但我相信像这样形式的人工智能将成为我们工作和生活方式的重要组成部分。”

美国爱荷华州锡达拉皮兹（Cedar Rapids）一套四卧室的房子在网上挂牌出售。相关信息包括典型的售房信息描述，如“理想的娱乐”和“充分的放松空间”。

据CNN 1月28日报道，房屋经纪人JJ·约翰内斯（JJ Johannes）在聊天机器人ChatGPT中输入几个关键词，只用了不到5秒钟就创建了这套房子的描述。他说，这通常是一项繁琐的任务，自己写的话要花一个多小时才能完成。

JJ·约翰内斯用ChatGPT撰写的售房信息描述。

“这为我节省了很多时间。”约翰内斯说，并指出他在发表之前对ChatGPT的文本做了一些调整和编辑，“这并不完美，但是一个很好的起点。我是学技术出身，写一些有说服力的东西需要时间。ChatGPT让一切变得简单多了。”

自ChatGPT于去年11月底公开发布以来，约翰内斯是使用该人工智能工具的房地产经纪人之一。一些经纪人表示，ChatGPT已经改变了他们的工作方式，从撰写房源信息和社交媒体上的帖子，到起草法律文件。它还可以用于自动化重复任务，如回答常见问题和进行复杂的费用计算。

“我一试就被迷住了”

人工智能实验室OpenAI开发的ChatGPT使用大量在线数据进行训练，以便对用户的提示生成回答。在不到两个月的时间里，它引发了从出版业到法律界等各个行业的讨论。它写过的原创文章、故事、歌词和研究论文摘要甚至骗过了一些科学家。一些人用它来写电子邮件或做会计工作。ChatGPT甚至通过了一所常春藤盟校的考试。然而，这个人工智能工具也引起了一些人的担忧，因为它可能会导致作弊，而且其吐出的数据并不一定准确。

不管怎样，ChatGPT已经对美国各地的房地产经纪人的工作方式产生了切实影响，甚至一部分经纪人无法想象没有它的工作，因为许多房地产相关的书面工作可能是公式化的且耗时的。

迈阿密房地产集团（Miami Real Estate Group）的经纪人安德烈斯·阿松（Andres Asion）说：“我已经用了一个多月了，我都不记得上次有什么东西让我如此惊叹了。”

迈阿密房地产中介安德烈斯·阿松展示使用ChatGPT。

最近，一位客户向阿松咨询了一个问题：这位女士刚搬进一栋房子，却打不开窗户。几个月来，她一直试图联系开发商，但没有得到任何回应。阿松通过ChatGPT查看了她的投诉邮件，并让ChatGPT重新写了一遍，重点强调了责任问题。

阿松说：“ChatGPT把这位女士的诉求写成了一个法律问题，开发商很快就联系了她。”

阿松还利用该工具起草了具有法律约束力的附录和其他文件，并将其送交律师批准。“我用ChatGPT对各种草稿进行微调。”他说，“有时我会让它把内容做得更短或更有趣，ChatGPT会提供很多样本供用户挑选和编辑。”

ChatGPT目前是免费的，但据报道，OpenAI正在考虑每月收取42美元的费用。

对此阿松说，“这都谈不上是什么问题，我愿意每年花100美元或200美元买这样的东西。如果我不用，才是真的疯了。”

弗兰克·特瑞尔斯（Frank Trelles）是迈阿密的一名商业房地产经纪人，他也表示愿意付钱继续使用这个工具，ChatGPT已经影响了他做生意的方式。他说：“我一试就被迷住了。我去注册了一个账号，以为每月至少要100美元，没想到竟然是免费的。这个世界上没有免费的东西，这让我有点紧张。”

特瑞尔斯说，他使用ChatGPT来查找某些土地和区域的许可用途，并计算客户的抵押贷款付款或投资回报率，这通常涉及公式和抵押贷款计算器。

特瑞尔斯说：“我和客户坐在车里，当他们问我他们的抵押贷款还款额是多少时，我问ChatGPT，以7.2%的利率在25年内分期偿还一笔1400万美元的房屋抵押贷款，还款额是多少。在两秒钟内，它就给了我答案，还解释了它是如何得到答案的。这简直就是奇迹。”

潜力很多，但也有局限性

ChatGPT在房地产工作中也遇到了一些问题。例如，该工具在一些基本的数学问题上遇到过困难。特瑞尔斯说，ChatGPT对获取动态的近似值很有帮助，但并不能获得最精确的数字。

商业地产高管、福特汉姆房地产研究所（Fordham real estate Institute）兼职教授瑟吉·瑞达（Serge Reda）表示，ChatGPT的确很有用，可以帮助经纪人在编写清单或回复时节省时间。但自动化的客户回复可能不是最好的策略，因为产生交易和完成交易通常需要个性化的方法。

瑞达说：“现在每个人都可以使用它，因为它是免费的，他们可以体验一下这个强大的工具是如何工作的。但仍然有一定的局限性。”

虽然ChatGPT在房地产经纪人中引起了一波兴趣，但将人工智能融入房地产市场并不完全是新鲜事。例如，房产网站Zillow已经使用人工智能进行3D制图，创建平面图，并将其用于Zestimate工具。该工具可以扫描图片，查看房屋是否有硬木地板或不锈钢家电，以便其价格估计更好地反映市场状况。近日，Zillow还推出了一项新的人工智能服务，让潜在买家可以用更自然的语言进行搜索。

Zillow公司的发言人马特·克里默（Matt Kreamer）表示，房地产行业的创新速度较慢，但很快就会看到更大的进步。克里默说，Zillow对于中介使用ChatGPT简化现有工作并节省时间表示同意，不认为有任何不妥。

克里默说：“我们不是在推广或阻止ChatGPT，而是对它的使用方式感兴趣，并关注它。”

虽然现在讨论人工智能是否会成为房地产行业的主流工具还为时过早，但房地产经纪人约翰内斯认为，人工智能未来将改变他的行业和其他行业。

“也许不一定是ChatGPT。”他说，“但我相信像这样形式的人工智能将成为我们工作和生活方式的重要组成部分。”