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齐鲁网·闪电新闻3月7日讯 安丘市柘山镇不断提升政务服务热线诉求办理质效，推动全镇政务服务热线办理工作向更高水平迈进，切实解决好人民群众的“急难愁盼”问题。

聚焦工单办理，强化工作责任。成立热线办专班，抽调5名精干人员充实专班力量，每周组织召开热线工单专题调度会议，认真研究部署全镇热线工单办理情况，工作时间延伸至“7×24小时”，做到24小时值班无空档，随时为群众排忧解难。

强化教育培训，拓展工作方法。坚持学习常态化，不断拓宽工作思路，每周召开热线专题调度会议、印发热线业务材料等，工作人员及社区干部每周组织集中学习培训，提高推动政务热线工作的能力和水平。

强化督办考核，提高政治意识。坚持把政务服务热线办理作为解民忧、办实事的重要载体，明确奖惩、诉求首接负责制等具体举措，进一步明晰责任，用真情换实效，实现群众反映诉求“一次办好”。

下步，柘山镇将继续坚持“为民初心”，扛牢“群众口碑”，让热线真正成为一条政府服务群众的“暖心线”、优化营商环境的“测评线”、民生改善的“标尺线”。

闪电新闻记者 李涛 通讯员 毕晓琳 潍坊报道